Charte qualité

 Nous nous engageons, dès notre premier contact :

• A répondre aux demandes de devis sous 48 heures
• Avec la bonne humeur et le respect !
• Être à l’écoute des clients, mettre tout en œuvre pour bien comprendre leurs attentes afin de les conseiller le mieux possible sur le produit ou service qui correspond le mieux à leur besoin
• Prendre du temps avec le client pour qu’il comprenne bien les solutions possibles afin qu’il puisse choisir la solution qui lui convient le mieux et qui soit pour lui la plus pérenne
• Clarté et lisibilité de l’offre : proposer des devis clairs, détaillés et sans surprises pour le client

Pendant le projet :

    Travailler en partenariat serré avec le client
    Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement du projet
    Trouver des solutions
    Respecter les délais annoncés
    Respect des engagements pris lors de la signature du contrat
    Respect du cahier des charges

Après livraison :

• S’assurer de la qualité du travail réalisé
• S’assurer de la bonne compréhension et de la bonne prise en main du produit ou service livré
• Disponibilité

Et  tout au long du projet :

Confidentialité des informations & Réactivité